Product repair製品の修理 : キヤノンテクニカルセンター

約250種類の製品の不具合を修理し、再び使っていただけるように

私たちは、キヤノンテクニカルセンターとして、キヤノンマーケティングジャパン株式会社から委託を受け、キヤノン製品の修理を行っています。
修理品の種類は、家庭向けの製品から写真作品に応えるプロスペックのものまで約250種類にのぼります。

修理件数の割合

90%以上を占めるインクジェットプリンターやスキャナーなど、約250種類の製品を修理しています。

修理件数の割合
  • IJプリンター(例)
  • シングルプリンター
  • ビジネス
    インクジェット
    プリンター
  • 複合機(MFP)
  • プロフェッショナル
    プリンター
  • モバイルプリンター
  • その他(例)
  • レーザープリンター
  • スキャナー
  • 電子辞書

修理のエキスパートが対応

多くの修理件数をこなしている弊社では、製品を知り尽くしたベテラン修理スタッフが丁寧に故障箇所を検証して進めています。また、若手社員もその実績から学び、修理のエキスパートとして活躍しています。

メーカーだからできる徹底した修理

現在、多くのメーカーの製品を扱う修理の場もあるようですが、メーカーだからこそできる修理があります。
製品の製造現場との連携を持ち、製品に関する豊富なデータを元に修理。そして、修理後に新製品出荷と同様の検証を行って再びお客様へお渡しする。メーカーだから可能な修理です。

修理はまるでオーダーメイド

修理はお客様の使用状況により、すべての対応が異なります。
そのため、製品それぞれを丁寧に調べ、不具合の原因を見つけていきます。

簡単便利な引取修理「らくらく修理便」

修理品をご用意していただくだけでOK! キヤノンマーケティングジャパンでは家にいながら修理に出せるお引き取りサービスを行っています。

「らくらく修理便」特徴

  • ・電話、ウェブからのご連絡ひとつで、お引取りから製品梱包、修理、お届けまで、すべておまかせください。
  • ・お引き取り・お届けはヤマト運輸が行い、梱包用の箱をご用意した配達員が製品を引き取ります。
  • ・修理後の清算はお届け時にお願いしています。

製品修理の工程

  • 受付

    製品受付後、付属品や機番などをチェックします。

  • 診断

    お客様のお話や使用状況から故障箇所を見極め、修理内容を明確にします。

  • 見積

    お見積ご要望のお客様に故障内容・金額などをご連絡します。

  • 修理

    診断にもとづき正確・迅速に分解し、部品を交換します。
    お客様のご指摘以外にも故障がないか確認しながら進めます。

  • 検査

    確実に修理されているか、他に不具合がないか総点検します。

  • 梱包・出荷

    付属品などの漏れがないか確認をして梱包・出荷を行います。