FAQよくある質問

一般的な質問

Q

キヤノンエコロジーインダストリーって何をやっている会社?

A

主にキヤノン製品のリユースとリサイクルを行っている会社です。リユースは、製品の再生部品の再生製品の修理の三つを指し、リサイクルは、廃棄物を資源に変える再資源化のことを指します。

Q

一般の人が工場などを見学することは可能ですか?

A

一般の方による当社の工場見学などは、現在検討中となっております。見学についてはこちらへお問い合わせください。

Q

家庭で不要になったプリンターは、処理してもらえますか?

A

当社での処理受付はしておりません。家庭から出されたプリンターは、現在一般廃棄物となっておりますので、お住まいの地方自治体の処理方法に従って廃棄してください。

Q

家庭で使用しているキヤノン製プリンターが故障したのですが、修理してもらえますか?

A

申し訳ございません。直接の持ち込み修理はしておりません。よろしければキヤノンマーケティングジャパンの「らくらく修理便」をご利用ください。

Q

キヤノン製プリンターの修理時に、個人情報はきちんと守られていますか?

A

キヤノン製プリンターの修理時におけるお客様の個人情報は、厳重に管理をしておりますのでご安心ください。

Q

使用済みのキヤノン製カートリッジは、処理してもらえますか?

A

当社での処理受付はしておりません。キヤノン製カートリッジ(レーザープリンターのトナーカートリッジ、インクジェットプリンターのインクカートリッジ)の処理受付は、使用済みカートリッジ回収のご案内のページ(キヤノンサイト)をご覧ください。

Q

キヤノン製デジタルカメラの修理はしてもらえますか?

A

当社での修理は行っておりません。キヤノン製デジタルカメラの修理は、カメラ修理センターのページ(キヤノンサイト)をご覧ください。

Q

複写機と複合機の違いって何ですか?

A

複写機とは、コピー機能だけをもった単機能機です。複合機とは、コピー機能に加えて、プリント機能、スキャン機能、FAX機能などをもった多機能機で、MFP(Multifunction Peripheral)とも呼ばれます。

Q

再生された複合機(再生複合機)は、そちらで購入できますか?

A

当社での直接販売は行っておりません。再生複合機のページ(キヤノンサイト)をご覧ください。