一般的な質問
キヤノンエコロジーインダストリーって何をやっている会社？
主にキヤノン製品のリユースとリサイクルを行っている会社です。リユースは、製品の再生、部品の再生、製品の修理の三つを指し、リサイクルは、廃棄物を資源に変える再資源化のことを指します。
一般の人が工場などを見学することは可能ですか？
可能です。こちらからお申し込みください。
家庭で不要になったプリンターは、処理してもらえますか？
当社での処理受付はしておりません。家庭から出されたプリンターは、現在一般廃棄物となっておりますので、お住まいの地方自治体の処理方法に従って廃棄してください。
家庭で使用しているキヤノン製プリンターが故障したのですが、修理してもらえますか？
申し訳ございません。直接の持ち込み修理はしておりません。よろしければキヤノンマーケティングジャパンの「らくらく修理便」をご利用ください。
キヤノン製プリンターの修理時に、個人情報はきちんと守られていますか？
キヤノン製プリンターの修理時におけるお客様の個人情報は、厳重に管理をしておりますのでご安心ください。
使用済みのキヤノン製カートリッジは、処理してもらえますか？
当社での処理受付はしておりません。キヤノン製カートリッジ（レーザープリンターのトナーカートリッジ、インクジェットプリンターのインクカートリッジ）の処理受付は、使用済みカートリッジ回収のご案内のページ（キヤノンサイト）をご覧ください。
キヤノン製デジタルカメラの修理はしてもらえますか？
当社での修理は行っておりません。キヤノン製デジタルカメラの修理は、カメラ修理センターのページ（キヤノンサイト）をご覧ください。
複写機と複合機の違いって何ですか？
複写機とは、コピー機能だけをもった単機能機です。複合機とは、コピー機能に加えて、プリント機能、スキャン機能、FAX機能などをもった多機能機で、MFP（Multifunction Peripheral）とも呼ばれます。
再生された複合機（再生複合機）は、そちらで購入できますか？
当社での直接販売は行っておりません。再生複合機のページ（キヤノンサイト）をご覧ください。